Netsen Group
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Type de poste : Affectation ou contrat Ville : Conakry
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Expérience requise :
Statut : Temps plein
Description du poste
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Des solutions technologiques innovantes
NetSen Group est une entreprise œuvrant dans le domaine des technologies de l'information (TI) et de la gestion de processus. Elle propose aux entreprises et aux organismes des secteurs privés et publics des services de conseil en réingénierie de processus d’affaires, en développement web et logiciel, en intégration et optimisation de systèmes informatiques qui permettent à ses clients d’augmenter leur productivité et leur compétitivité et de réaliser des résultats mesurables.
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PROJET DE CONCESSION DE L'HÔPITAL NATIONAL DE DONKA
TERMES DE RÉFÉRENCE: EXPERT EN GESTION DES FLUX DE PATIENTS
Contexte
L’État guinéen a entrepris d’importants travaux de transformation de l’Hôpital National de Donka depuis quelques années. Ces travaux ont consisté en des réhabilitations, des constructions additionnelles (extensions), l’acquisition d’équipements et des formations. Ces transformations doivent permettre de mettre en place un établissement hospitalier moderne, apte à fournir des soins du niveau tertiaire et capable d’assurer ses missions d’enseignement et de recherche.
Les autorités du ministère de la Santé guinéen ont décidé d’ouvrir l’Hôpital National de Donka (HND) situé à Conakry, la capitale du pays, en début du deuxième trimestre de 2022 et ont confié, à travers un contrat de concession, la gestion de l’hôpital, à l'intérieur d'un cadre du service public, à Netsen Group. Le modèle de concession consiste en un contrat de gestion déléguée de l’hôpital à un concessionnaire pour une durée totale de cinq (5) ans.
La mission de démarrage du projet de concession s’est déroulée entre le 29 mars et le 14 avril 2022. Plusieurs experts ont été mobilisés sur le terrain pour réaliser un état des lieux afin d’évaluer la situation du projet de réhabilitation et d’équipement de l’HND et d’identifier les enjeux majeurs et les conditions essentielles à mettre en place pour assurer le démarrage efficace des opérations au nouveau site.
Au cours de ce travail, plusieurs défis à la mise en exploitation de l’HND ont été identifiés, dont celui de la maîtrise des flux des patients. En effet, cet établissement de 650 lits est construit sur un mode pavillonnaire sur une superficie importante. Selon les premiers constats, il y a, dans la disposition de certains bâtiments et l’organisation des services, des problèmes majeurs de fonctionnalité. Selon le responsable du bureau de coordination et de suivi de la mise en œuvre du projet de réhabilitation et d’équipement de l’HND, une étude aurait été faite sur le circuit patient. Toutefois, jusqu’à présent, ce document n’a pas été mis à la disposition du concessionnaire.
Pour assurer une ouverture structurée et fonctionnelle de l’HND et l’opérationnalisation du système d’information hospitalier, le concessionnaire souhaite recruter un expert(e) en gestion des flux patients en milieu hospitalier.
Sommaire de la fonction
L’Expert en gestion des flux de patients proposera, à partir des plans architecturaux, du plan d’organisation clinique et du plan d’ouverture des services, un schéma pour la fonctionnalité des circuits patients entre l’accueil, l’admission, les urgences, les consultations externes, l’hospitalisation, les blocs opératoires, les services paramédicaux, incluant les espaces de stationnements et les enjeux liés à la sécurité et aux « évasions ». Il ou elle proposera un plan préliminaire des circuits, incluant la circulation entre les services et des dispositifs pour assurer le contrôle des mouvements des familles ou accompagnants. Le tout devra permettre d'optimiser l'acheminement des patients dans les différents services de manière presque intuitive, de l'entrée de l'hôpital aux salles de consultations jusqu’à la sortie.
Responsabilités et tâches reliées à la fonction
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Réaliser une analyse des espaces et identifier les services diagnostics, cliniques et administratifs;
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Inventorier des défaillances éventuelles pouvant nuire au bon fonctionnement du processus de gestion des flux et proposer des changements nécessaires (signalisation directionnelle et identification des espaces);
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Élaborer un plan préliminaire de gestions des flux de patients, incluant des procédures en cas d’engorgement; ce plan évoluera au fur et à mesure de la montée en charge de l’hôpital;
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Élaborer un plan de formation des employés sur la gestion des flux, avec entre autres objectifs, à diminuer l’errance des usagers et faciliter les soins aux patients et l'efficacité opérationnelle de l'hôpital en général.
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Élaborer et faire valider les signalisations directionnelles et l’identification des espaces, facilitant les transferts interservices, l’accessibilité des services et le soutien, tant aux patients et à leurs proches.
Livrables
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Schéma des flux de patients;
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Plan préliminaire de gestions des flux de patients et procédures en cas d’engorgement;
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Plan de formation et d’accompagnement des employés sur la gestion des flux de patients qui les permettra de bien organiser et planifier les entrées et sorties des patients de leurs proches et des visiteurs.
Tous les livrables doivent respecter les principes directeurs contenus dans la stratégie pour l’égalité des genres, les droits de la personne et l’inclusion de l’USI ainsi que les valeurs du code d'éthique et code de conduite de l'USI.
Durée
La mission est prévue pour une durée totale de 22 jours ouvrables
Modalités de réalisation
La personne retenue agira à titre de consultante spécialiste en gestion de flux de patients. Elle aura une bonne connaissance et des expériences avérées dans des établissements hospitaliers d’assez grande envergure. Le mandat sera réalisé selon des modalités qui seront discutées avec le consultant après sa prise de connaissance des plans architecturaux de l’HND. Une mission sur le terrain à Conakry, la capitale de la Guinée est prévue dans le cadre de ce mandat.
Pour postuler
Veuillez acheminer votre CV à l'attention de Robert W. Dykes, Ph. D., Professeur émérite, Faculté de médecine Université McGill, à [email protected].